Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
JANDYSFLORIS.CZJANDYSFLORIS.CZ
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) podnikatelky Jany Koller, se sídlem Pod Bílou horou 944/4, Kopřivnice, 742 21, IČO: 02658313, e-mail: jandysfloris@seznam.cz, telefon: +420 733 155 334 („Prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklá v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu jandysfloris.cz („E-shop“).
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů, který je dostupný na E-shopu.
Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
Prodávající je oprávněn znění Podmínek měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé podle předchozího znění Podmínek.
Pokud se konkrétní ujednání mezi Prodávajícím a Kupujícím liší od těchto Podmínek, má takové konkrétní ujednání přednost.
1. NĚKTERÉ DEFINICE
1.1. Cena je částka, kterou Kupující hradí za Zboží nebo Dárkový poukaz.
1.2. Cena za dopravu je částka hrazená za doručení objednávky, včetně případných nákladů na její zabalení.
1.3. Celková cena je součet Ceny, Ceny za dopravu a případných dalších nákladů, které jsou Kupujícímu sděleny před dokončením Objednávky.
1.4. E-shop je internetový obchod provozovaný na jandysfloris.cz.
1.5. Objednávka je závazný návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy prostřednictvím E-shopu.
1.6. Kupující je osoba, která prostřednictvím E-shopu uzavírá s Prodávajícím Smlouvu.
1.7. Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá Smlouvu s Prodávajícím.
1.8. Zboží je věc nabízená ke koupi prostřednictvím E-shopu.
1.9. Dárkový poukaz je poukaz v konkrétní peněžní hodnotě, který lze použít způsobem a za podmínek uvedených v těchto Podmínkách a na E-shopu.
2. OBECNÁ USTANOVENÍ
2.1. Nákup Zboží a Dárkových poukazů je možný prostřednictvím E-shopu.
2.2. Kupující je povinen při vytváření Objednávky uvádět správné, úplné a pravdivé údaje.
2.3. Informace o Zboží, jeho ceně, dostupnosti, způsobech dopravy a platby jsou uvedeny na E-shopu.
2.4. Prezentace Zboží na E-shopu má informativní charakter. Smlouva je uzavřena postupem podle těchto Podmínek.
2.5. Pokud E-shop umožňuje zveřejňování spotřebitelských recenzí, Prodávající informuje na E-shopu o způsobu jejich ověřování.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Smlouva je uzavírána v českém jazyce prostřednictvím E-shopu za použití prostředků komunikace na dálku.
3.2. Kupující vytvoří Objednávku vložením vybraného Zboží nebo Dárkového poukazu do košíku a následným vyplněním požadovaných údajů.
3.3. V Objednávce Kupující zejména:
a) vybere Zboží nebo Dárkový poukaz,
b) zvolí dostupný způsob dopravy,
c) zvolí dostupný způsob platby,
d) uvede požadované identifikační a kontaktní údaje.
3.4. Před odesláním Objednávky má Kupující možnost zadané údaje zkontrolovat a změnit.
3.5. Objednávku Kupující dokončí prostřednictvím tlačítka vyjadřujícího povinnost platby.
3.6. Po obdržení Objednávky zašle Prodávající Kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce.
3.7. Smlouva je uzavřena potvrzením Objednávky Prodávajícím.
3.8. Prodávající může Objednávku odmítnout zejména v případě nedostupnosti Zboží, zjevné chyby v ceně nebo v případě důvodného podezření na zneužití E-shopu.
3.9. Pokud již Kupující uhradil Objednávku, kterou Prodávající nemůže přijmout, vrátí Prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.
4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Cena Zboží nebo Dárkového poukazu je uvedena na E-shopu.
4.2. Před odesláním Objednávky je Kupujícímu zobrazena Celková cena Objednávky včetně případné ceny dopravy a dalších nákladů.
4.3. Aktuálně dostupné způsoby platby jsou vždy zobrazeny v průběhu Objednávky.
Kupující může podle aktuální nabídky E-shopu využít zejména:
a) online platbu platební kartou,
b) Apple Pay,
c) Google Pay,
d) bankovní převod.
4.4. U online plateb je platba zpracovávána prostřednictvím příslušného poskytovatele platebních služeb.
4.5. Při platbě bankovním převodem obdrží Kupující potřebné platební údaje.
4.6. Případné náklady jednotlivých způsobů platby jsou Kupujícímu zobrazeny před dokončením Objednávky.
4.7. Daňový nebo účetní doklad může být Kupujícímu poskytnut elektronicky.
5. DORUČENÍ ZBOŽÍ
5.1. Způsoby dopravy dostupné pro konkrétní Objednávku jsou Kupujícímu zobrazeny v košíku.
5.2. Podle aktuální nabídky E-shopu může být fyzické Zboží doručováno zejména:
a) prostřednictvím Balíkovny,
b) prostřednictvím PPL,
c) prostřednictvím GLS,
d) prostřednictvím Zásilkovny,
e) osobním odběrem, pokud je tato možnost pro danou Objednávku dostupná.
5.3. Konkrétní dostupnost dopravce, cena dopravy a případná omezení jsou Kupujícímu zobrazena před dokončením Objednávky.
5.4. Prodávající dodá Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě stanovené právními předpisy, není-li se zákazníkem sjednána jiná doba dodání.
5.5. Kupující je při převzetí zásilky oprávněn zkontrolovat její stav. Je-li obal zásilky viditelně poškozen, doporučuje se tuto skutečnost oznámit dopravci.
5.6. Poškození obalu samo o sobě nezbavuje Kupujícího zákonných práv vůči Prodávajícímu.
5.7. Nebezpečí škody na Zboží přechází na Spotřebitele okamžikem jeho převzetí, nestanoví-li zákon jinak.
6. DÁRKOVÉ POUKAZY
6.1. Prodávající nabízí Dárkové poukazy v hodnotách uvedených na E-shopu, zejména 500 Kč, 1 000 Kč a 2 100 Kč.
6.2. Dárkový poukaz obsahuje jedinečný kód umožňující jeho identifikaci a uplatnění.
6.3. Dárkový poukaz může být podle zvolené varianty dodán:
a) elektronicky na e-mailovou adresu Kupujícího, nebo
b) v tištěné podobě, kdy je poukaz Kupujícímu doručen prostřednictvím zvoleného způsobu dopravy.
6.4. U tištěné varianty může Prodávající současně zaslat elektronickou podobu poukazu na e-mailovou adresu Kupujícího.
6.5. Hodnota Dárkového poukazu odpovídá částce uvedené na poukazu.
6.6. Dárkový poukaz je platný po dobu 1 roku ode dne jeho zakoupení. Po uplynutí doby platnosti nelze Dárkový poukaz uplatnit.
6.7. Dárkový poukaz je nutné vyčerpat jednorázově. Částečné čerpání není možné.
6.8. Je-li hodnota nákupu vyšší než hodnota Dárkového poukazu, Kupující doplatí rozdíl některým z dostupných způsobů platby.
6.9. Je-li hodnota nákupu nižší než hodnota Dárkového poukazu, nevyčerpaná část hodnoty poukazu se nevrací ani nepřevádí k dalšímu čerpání.
6.10. Dárkový poukaz je přenositelný, není-li u konkrétního poukazu uvedeno jinak.
6.11. Za ochranu kódu Dárkového poukazu před jeho zneužitím odpovídá jeho držitel.
6.12. Prodávající může odmítnout Dárkový poukaz, který byl již uplatněn, je neplatný nebo u něhož existuje důvodné podezření na neoprávněné pozměnění či zneužití.
6.13. Ztráta, smazání nebo poškození elektronické či tištěné podoby Dárkového poukazu samo o sobě nemusí znamenat zánik jeho hodnoty, pokud je možné poukaz jednoznačně identifikovat a ověřit, že dosud nebyl uplatněn. V takovém případě může jeho držitel kontaktovat Prodávajícího.
6.14. Dárkový poukaz není směnitelný za hotovost. Tím nejsou dotčena zákonná práva Kupujícího, zejména právo na vrácení peněžních prostředků při platném odstoupení od Smlouvy nebo při oprávněné reklamaci.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
7.1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že Zboží při převzetí nemá vady a odpovídá požadavkům stanoveným příslušnými právními předpisy.
7.2. Zboží zejména:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti,
b) je vhodné k ujednanému účelu,
c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny,
d) je vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá,
e) má vlastnosti, které může Spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu Zboží a veřejná prohlášení Prodávajícího.
7.3. Práva z vadného plnění se řídí zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
7.4. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.
7.5. Reklamaci může Kupující uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů Prodávajícího nebo prostřednictvím příslušné funkce či stránky E-shopu určené pro vrácení zboží a reklamace.
7.6. Při reklamaci Kupující uvede zejména číslo Objednávky, reklamované Zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace, je-li možné jej v daném případě zvolit.
7.7. Prodávající vydá Spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.
7.8. Reklamace Spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a Spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.
7.9. Je-li reklamace oprávněná, má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
7.10. Práva z vadného plnění se obdobně vztahují také na Dárkové poukazy, například pokud zákazník obdrží nefunkční nebo nesprávný kód.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1. Spotřebitel má při uzavření Smlouvy prostřednictvím internetu zásadně právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
8.2. U kupní smlouvy na Zboží běží čtrnáctidenní lhůta zpravidla ode dne převzetí Zboží.
8.3. Pokud je předmětem jedné Objednávky několik kusů Zboží dodávaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu.
8.4. Spotřebitel může od Smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči Prodávajícímu.
8.5. Pro jednodušší vyřízení může Spotřebitel využít stránku „Vrácení zboží“ dostupnou na E-shopu.
8.6. Využití stránky „Vrácení zboží“ není podmínkou platného odstoupení od Smlouvy. Spotřebitel může odstoupení zaslat rovněž například e-mailem na adresu jandysfloris@seznam.cz.
8.7. Pro zachování lhůty postačuje, pokud Spotřebitel oznámení o odstoupení během čtrnáctidenní lhůty odešle.
8.8. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, například u Zboží upraveného podle přání Spotřebitele nebo pro jeho osobu, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.
8.9. Spotřebitel předá nebo odešle vracené Zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy.
8.10. Přímé náklady spojené s vrácením Zboží nese Spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
8.11. Prodávající vrátí Spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu způsobu dodání nabízenému Prodávajícím, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy.
8.12. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží Zboží nebo než Spotřebitel prokáže, že Zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
8.13. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající od Spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.
8.14. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Právo spotřebitele odstoupit od internetového nákupu a pravidla pro vracení peněz odpovídají aktuálnímu výkladu ČOI.
9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY U DÁRKOVÝCH POUKAZŮ
9.1. Zakoupení Dárkového poukazu prostřednictvím E-shopu samo o sobě nevylučuje zákonné právo Spotřebitele na odstoupení od Smlouvy uzavřené distančním způsobem.
9.2. U tištěného Dárkového poukazu běží lhůta pro odstoupení od Smlouvy v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
9.3. U elektronicky doručovaného Dárkového poukazu se právo na odstoupení posuzuje podle povahy uzavřené smlouvy a příslušných právních předpisů.
9.4. Pokud Spotřebitel od Smlouvy platně odstoupí, Dárkový poukaz bude zneplatněn a nebude možné jej následně použít.
9.5. Právo na odstoupení od Smlouvy nelze využít k vrácení již uplatněného Dárkového poukazu nebo jeho již vyčerpané hodnoty, pokud by takový postup byl v rozporu s právními předpisy nebo představoval zneužití práva.
9.6. Zákonná práva Spotřebitele z vadného plnění nejsou ustanoveními tohoto článku dotčena.
10. VRÁCENÍ ZBOŽÍ
10.1. Pro zjednodušení procesu poskytuje Prodávající na E-shopu stránku „Vrácení zboží“.
10.2. Prostřednictvím této stránky může Kupující zahájit proces vrácení Zboží nebo postupovat podle zde uvedených instrukcí.
10.3. Využití tohoto systému není podmínkou pro uplatnění zákonných práv Spotřebitele.
10.4. Zboží vracené v souvislosti s odstoupením od Smlouvy by mělo být vhodně zabaleno tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.
10.5. Spotřebitel nemusí Zboží vracet v původním obalu. Případné poškození nebo snížení hodnoty Zboží se posuzuje podle příslušných právních předpisů.
11. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
11.1. Prodávající vyřizuje stížnosti Kupujících prostřednictvím e-mailové adresy jandysfloris@seznam.cz.
11.2. Pokud mezi Prodávajícím a Spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.
11.3. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1Informace k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů poskytuje Česká obchodní inspekce. ČOI nadále umožňuje podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
12.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s platnými právními předpisy.
12.2. Podrobné informace o rozsahu, účelu a právním základu zpracování osobních údajů a o právech subjektů údajů jsou uvedeny v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů, který je dostupný na E-shopu.
13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
13.1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
13.2. Pokud je Kupující Spotřebitelem a právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, nejsou volbou českého práva dotčena práva, která Spotřebiteli poskytují kogentní ustanovení právních předpisů, která by se jinak použila.
13.3. Smlouva je archivována Prodávajícím v elektronické podobě.
13.4. Prodávající je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. Změna se nedotýká práv a povinností vzniklých po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
13.5. Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
13.6. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 13. 8. 2026.